Support Engineer

De werkzaamhedenvan de Support Engineer op de Customer Support afdeling bestaan uit:

Het te woord staan van klanten, met vragen over de apparatuur / software die bij hen zijn geïnstalleerd en het registreren van deze "Calls".
De technische Support Engineer zal voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de technische ondersteuning, op afstand, aan de productiemachines.
Doel is hierbij om de continuïteit van de productie bij de klant zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Tevens ligt er een taak in het oplossen van "Known issues" en het inventariseren van technische problemen telefonisch of via remote tools van onbekende problemen.
In de 2e lijn kan er ook teruggevallen worden op de specialistische kennis van de R&D afdeling.
De vragen zullen vaak betrekking hebben op software technische gebruikers toepassingen en deels op hardwarematig technisch gebied.

De Support Engineer bezit een MBO niveau in bijvoorbeeld Informatica met technische affiniteiten.
Hij/Zij heeft een analytisch en oplossend vermogen.
Met name een goede kennis van verschillende database pakketten zoals Microsoft SQL Server 2005, SQL Server 2005 Reporting Services, MySQL en Microsoft Access
Doelgericht kunnen werken, eigen initiatief durven nemen, zelfstandig en het in teamverband kunnen stellen van prioriteiten.
Natuurlijk een klantgerichte instelling
Goede kennis van de Engelse, Duitse en Franse taal
Hardwarematige PC ervaring en ervaring met Microsoft Windows.
Kennis van TCP/IP netwerk omgevingen.
Woonachtig in Lelystad of omgeving.
Flexibele instelling.
Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en aantoonbare communicatieve eigenschappen.
Het kunnen werken met de moderne Office-pakketten
Kennis van Exact is een pré

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde handelsorganisatie in o.a. Laboratoriumapparatuur, wereldwijd.

Een leuke functie in een jong, gezellig en informeel team.
Doorgroeimogelijkheden.
Klantgerichtheid, kwaliteit en vakmanschap tezamen met een professionele aanpak, zijn de basis van het succes van hun firma.
Een goed pakket primaire en secundaire voorwaarden is een standaard